자주하는 질문
- Q 상품권 상품권 사용처가 어디 입니까?
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Q
상품권
신세계상품권을 AK PLAZA 에서 사용할 수 있나요?
A
2007년 3월 12일 부로 상품권 제휴계약이 종료 되었습니다.
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Q
상품권
상품권 구매시 AK멤버스 마일리지 적립이 가능한가요?
A
상품권데스크에서 상품권 구매 시 마일리지 적립은 불가합니다. 단, 자사 상품권으로 백화점 매장 상품 구매 시 결제 금액의 0.1%를 마일리지로 적립해 드립니다.
(자사상품권: 삼성상품권『삼성물산 발행』, 삼성플라자, 애경백화점, AK PLAZA 상품권) - Q 상품권 AK PLAZA에서 사용가능한 상품권의 종류는?
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Q
상품권
상품권 훼손 시 재발행 받을 수 있나요?
A
상품권이 훼손되었을 경우에는 즉시 재발급해 드립니다.
단, 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 파악할 수 없고, 당사 발행의 상품권임을 확인할 수 없는 경우에는 재발급해 드리지 않습니다. -
Q
상품권
상품권의 환불규정이 궁금합니다.
A
상품권은 현금으로는 반환되지 않습니다.
권면금액의 100분의 60이상(단, 1만원권 이하는 80%)사용하실 경우에 잔액을 반환 받으실 수 있습니다. -
Q
상품권
상품권의 유효기간은 몇 년인가요?
A
상품권의 사용 유효 기간은 판매일로부터 5년입니다.
그러나 당사에서는 고객 편의를 위하여 유효기간이 경과된 상품권이라 하여도 사용가능 하도록 하고 있습니다.
(단, 상품권의 권면금액 및 발행번호 또는 바코드가 훼손되어 파악할 수 없는 경우에는 사용불가함)
▶ 관련 법안 구 상품권 표준약관 제6조에 의거하여 상품권은 상사채권소멸시효(5년)내에 사용할 수 있습니다. -
Q
상품권
신용카드 포인트로 상품권을 구매할 수 있나요?
A
포인트 가능 신용카드
＊신한카드『마이신한포인트』 : 5천단위 사용가능
＊씨티카드『씨티포인트』 : 5천단위 사용가능
ⓘ 삼성카드 2018년 5월 1일부로 제휴 포인트 적립/사용혜택이 종료 되었습니다.
(단, 포인트 점수는 고객님께서 직접 청구서 및 카드사 콜센타를 통해서 확인 하실 수 있습니다.) -
Q
상품권
AK멤버스 마일리지로 상품권을 구매할 수 있나요?
A
AK멤버스 마일리지로 각 점 상품권데스크에서 구매는 불가합니다.
단, 10마일리지 이상 보유시, 10점 단위로 백화점 매장 결제 또는 5,000점 단위로 AK멤버스 데스크에서 상품권으로 교환가능합니다.
(AK플라자 수원점/분당점/평택점/원주점 한하여 상품권 교환 가능) -
Q
상품권
AK몰에서 상품 구매 시 AK PLAZA 상품권으로 결제 가능 한가요?
A
2024년 5월 1일字로 AK PLAZA 상품권의 AK몰 사용이 불가합니다.
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Q
상품권
상품권 구매시 세금계산서 발행을 받을 수 있나요?
A
상품권은 유가증권으로 분류되기 때문에 상품권 구입시에는 세금계산서가 발행되지 않습니다.
단, 구입하신 상품권으로 물품 또는 용역을 제공 받을 때 세금계산서 발행이 가능합니다.
▶ 관련 법안
1) 법인세법 제121조 제1항에서 규정한 재화, 용역에 해당하지 아니하며 세법상 세금계산서 교부시기는 재화, 용역을 공급하는 때이다.
2) 부가가치세법 기본통칙(9-21-2)에서 상품권 등에 의하여 공급하는 재화의 공급시기는 상품권을 판매하는 때가 아니라 "상품권으로 재화와 교환하는 때"로 명시되어 있으므로, 상품권 판매 시에는 세금계산서 등을 교부할 수 없습니다. 또한 상품권은 부가가치세가 과세되는 재화와 면세되는 재화 모두를 교환할 수 있고, 액면금액의 일부는 현금환불도 가능하기 때문에 상품권 구입시에는 세금 계산서를 교부할 수 없게 되어 있습니다. -
Q
상품권
상품권 도난 및 분실시 보상 받을수 있나요?
A
상품권은 기본적으로 유가증권이며 무기명 증권입니다. 무기명 증권은 서명 등 신분확인 없이 증권의 소유만으로 권리가 생기는 증권입니다. 일반적인 지폐의 경우 일련번호가 있다 하여 그 소유자임을 확인할 수 있는 방법이 없는 것과 마찬가지로 상품권의 경우도 상품권 번호만으로 권리를 인정 받기가 어려운 사항입니다.
- Q 상품권 카드로 상품권 구매시 대리인 구매가 불가능 한가요?
- Q 상품권 상품권 구입은 현금만 가능한가요? 카드로 구입 가능하다면 얼마까지 구입할 수 있나요?
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Q
상품권
삼성상품권과 삼성플라자상품권의 차이점은 무엇인가요?
A
삼성상품권은 2007년 3월 20일 삼성플라자를 애경백화점에서 인수하기 前 삼성물산주식회사에서 발행한 상품권을 말하여, 인수 後에 발행한 상품권이 삼성플라자 상품권입니다.
이 두 가지는 모두 AK PLAZA상품권과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다. - Q 상품권 상품권은 어디서 구입할 수 있나요?
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Q
상품권
상품권 교환 및 취소는 어떻게 하나요?
A
고객님의 편의를 위하여 고액권을 소액권으로 교환은 가능합니다. 일 교환한도는 50만원 입니다.
또한, 상품권 취소시엔 구매하신 상품권 영수증을 지참 하셔야 하며, 해당점포에서만 취소가 가능합니다. -
Q
상품권
갤러리아백화점 상품권을 AK PLAZA 에서 사용할 수 있나요?
A
09.02.28일 상품권 제휴계약이 종료 되었습니다.
AK PLAZA에서는 09.03.01일 부로 갤러리아백화점상품권 사용이 불가합니다.
