자주하는 질문
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Q
A/S
AKPLAZA에서 구입한 가전/가구는 어떻게 A/S를 받아야 하나요?
A
구매하신 제품에 하자 발생시 각 브랜드 A/S센터에 접수하시면 A/S 기사의 판정을 거친 후 소비자분쟁해결 기준에 따라 교환/환불/수리해 드립니다.
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Q
A/S
배달(수선) 해 주기로 한 날짜에 상품이 배달(수선) 되지 않은 경우 이에 대한 보상이 있나요?
A
당사는 약속 불이행 보상 제도를 운영하고 있습니다. 배송 및 수선, 주문상품에 대하여 약속일 이전에 사전연락 없이 약속이 이행되지 않았을 경우에 해당되며 자세한 사항은 점 별 고객 상담실로 문의 하시기 바랍니다.
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Q
A/S
상품을 구입하여 착용 중 상품하자 발생시 어떻게 처리 받을 수 있습니까?
A
구입하신 해당 매장 및 고객상담실에 방문, 상품 불량 여부를 상담하게 됩니다.
상품 불량 여부에 대해 고객님과 매장간의 이견이 있을 경우 상품하자 여부 심의(소비자단체를 통한 원인 규명)후 결과에 따라 A/S 또는 교환/환불 조치해 드립니다. -
Q
A/S
의류의 무상수선은 언제까지 가능한가요?
A
정상상품에 한하며, 의류(공산품) 품질보증기간이 1년인 관계로 무상수선도 1년 입니다.
(단, 디자인 변형이 요구되는 수선은 일정비용이 부과될 수 있습니다.)
