AK PLAZA

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브랜드의 귀책사유가 없고, 특별히 제작 주문하신 상품이나 배송 완료된 제품의 경우 소비자 기본법 (소비자분쟁해결기준)에 의거하여 상품금액의 10% 금액을 위약금으로 지불 하셔야 합니다.

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가전제품의 경우 박스까지 완제품으로 취급됨에 개봉 후 교환, 환불이 불가합니다. (가전제품 특성상 박스 개봉 시 사용하지 않더라도 정상품으로 인정되지 않습니다.)

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기성화의 경우 착화자와 발의 형태,모양이 다를 경우 불편할 수 있으므로, 구입시 매장에서 충분하게 비교하시어 구입하셔야 합니다.
착화하신 상품의 경우 교환 및 환불이 불가능 하나, 수선은 가능합니다. 단, 구입상품의 하자 또는 불량인 경우 타 제품으로 교환이 가능합니다. (외부 소비자 단체에 의뢰하여 제품 불량 판정을 받을 경우만 가능)

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고객상담실 및 관련품목 판매 매장으로 방문하시어 가까운 계산대를 찾아주시면 확인 후 진행해 드리겠습니다.

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세일 및 사은행사 증정은 당일 구입상품에 한 하여 증정을 해 드리고 있는바, 금액 및 날짜 소급 적용이 안됩니다.
고객 여러분께 양해의 말씀 드립니다.

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구입하신 상품을 취소하시는 경우에는 구입하신 코너에 사은품을 함께 반납하셔야 합니다.
사은품 증정이 상품구입 고객에게 드리는 행사이기 때문에 매출 취소가 발생되면 사은품증정 사유도 함께 취소되기 때문입니다.
만일 사은품을 이미 개봉하셨거나, 사은품 반납이 불가능 할 경우는 사은품 증정가격에 상응하는 일정금액을 반납하시면 됩니다.

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모든 상품은 구입가격을 원칙으로 하므로 정상판매가격과 할인가격의 차액발생과 관계없이 동일제품 또는 유사제품으로 교환되며 교환이 불가능할 경우 영수증에 명시된 금액으로 환불해 드립니다. (구입일로부터 7일 이내에 상품에 손상이 없는 경우에 한해서 처리됩니다)

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환불의 경우 당사에서 구입하셨다 하더라도 구입하신 형태로만 환불이 가능하기 때문에 영수증이 있으셔야 가능하며, 교환의 경우는 상품의 문제가 없을 시 가능합니다.
(단, 신선도를 요하는 식품이나 일부 품목은 교환/환불이 제외됩니다.)

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다른 지점에서 구입하신 경우 정상상품에 한해 동일가격대로 교환은 가능합니다.
다만 환불인 경우에는 불편하시더라도 구입하신 지점으로 가셔서 하셔야 합니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

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환불 시에는 상품을 구입하신 해당지점에서 영수증 확인을 통하여 구입시의 결제형태(카드/현금/상품권 등)로 매출취소가 되어야 하기 때문에 꼭 영수증을 지참하셔야 합니다.
단, AK PLAZA 제휴 카드로 구입하신 경우에는 매장에서 구매내역을 확인 받으시면 환불이 가능합니다

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교환, 환불은 상품 품목에 따라 다소 차이가 있으나 통상 상품구입 7일 이내로서 상품에 손상이 없는 정상적인 상태일 경우 가능하며 주문, 맞춤 상품의 경우는 교환, 환불이 불가능합니다.
(단, 수선 및 주문한 사항과 동일하지 않을 시1차 보완을 해드리며, 보완이 안될 시 교환 또는 환불이 가능합니다).